(电子商务研究中心讯) (网经社讯)2013年11月29日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对尚品100的投诉。投诉称尚品100虚假发货信息,客服电话打不通。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
我与2013年11月29日8点10分在尚品100的网站内花500元购置了一些化妆品,订单号20968。
付款后不久发现网站很多地方有问题,于是我赶紧申请了退款服务。但一直没有受理。同时网页上显示的客服qq根本打不开,客服电话也永远打不通。可是无奈和第三方支付宝联系,支付宝客服通知企业给我打了电话。当时我就提出退款。可当时联系人说货已经发出,,不能退款。
后来在我的订单上出现了中通快递465899948644969的快递信息。根据这个发货信息我登录了中通快递的网站,网站显示此快递单号不是中通的快递,随后我又通过电话和中通快递联系,也证实这个快递单号不是中通的快递。综上所述,我完全有理由怀疑这家网站的诚信。同时我也通过网络搜索,发现跟我有一样遭遇的买家为数不少。这次受骗数量虽然不大,但受骗人数多,累积起来金额就非常大了。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ ),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)