(电子商务研究中心讯)　　2013年12月17日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对麦圈网的投诉。投诉称，在麦圈网购买商品，卖家收款不发货。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　李姓网友称在麦圈网购买商品，卖家收款不发货。订单号：2013121277413

　　我不为自己的区区89块钱，为了正义，为了让更多的人不上当。北京警方：一次小小的网络购物，金额不大，按理说不该如此打动干戈，昨天我在网上查了一些关于麦圈网的事情，让我非常愤怒，当时就有炸麦圈网办公场地的想法，我承认我这种想法是很不对的，但是我当时确实是有这种想法，当时我也有杀人的想法，当然，这种想法也是不对的。

　　以前的网络购物基本上都没有遇到什么问题，以前一直是在淘宝，天猫，京东商城上购物，很少的时再易迅上面也买过东西，很好，都从来没有让我失望。正好360搞了一个签到的活动，基于这么多年来一直对360的信任，我参加了这个活动，就是每天ctrl两下签到，然后分一百万，当时也没有真的把分到钱当回事，只是觉得好玩，签到五天后看到有个活动，麦圈网立减10元优惠券电子码：31842344331，您只需凭借此电子码访问http://www.much001.com/ ，即可使用。

　　基于对360的信任，参加了这个活动，完全不是因为相信麦圈网，因为我根本从来就没有听说过麦圈网，一共买了两次东西，第一次花了差不两百块，优惠券确实也是可以用的，麦圈网确实也发了货，实话说东西一般，老婆穿了几天后边就有点破了，质量一般，印象中也没有让我收货评价，现在就纳闷麦圈网那么多好评价是哪里来的，是单单屏蔽了不好的评价呢还是压根就没有评价入口所有的都是虚假评价呢？第二次买东西确实让人有点愤怒了，同样买东西，双12买了三样东西，两件是淘宝天猫，一件麦圈，在麦圈上是买的保暖内衣，89元，看评价不错，销量达到12万，虽然比淘宝上贵了不少，但是看图片很好，评价也很好，也是基于对360的信任，就在麦圈上买了。

　　两天后，其他的货都到了，唯独这个货没到，到网上一查，确实也发货了，但是发的地方不对，发到四川成都了，明明写的是上海的地址，怎么会发到成都，但是我的地址是对的，写的清清楚楚，赶紧打电话给他们，打了五六次都没有人接，说是忙，在网上查了下，似乎是永远打不通的电话。昨天联系客服人员，让我等了很久很久，最后她才和我说话麻烦亲说下您的订单号(2013开头的13位数字)或者下单时用的手机号！(来自腾讯认证QQ b.qq.com/verified)我13:43:55 2013121277413我13:44:07可以了吗综合咨询8011 -智火创想客户服务中心13:44:10稍等，帮您查询我13:44:46嗯我13:45:27回了之后就没消息了，让我做出评价，简直是浪费时间。在网上搜了一下，还有很多朋友投诉的经历。看到上面还有北京市公安局朝阳分局备案编号:110105008813京ICP备11018768号，就打了北京的110报警，结果北京的110让我打上海这边报案，考虑到操作的复杂性，太浪费时间，也就没有报案。

　　今天早上查看，快件已经签收，哈哈，签收人是李斯，是秦朝的李斯吗，这帮人还挺有幽默感的。经过这次经历，倒是有一些收获，不要轻易去相信别人，除非久经考验的的，以后网上购物只相信淘宝天猫和京东，不要去尝试其他购物平台，我们耗不起。360没有我想象的好，也没有我想象的强大，其实很多东西都不必相信，相信自己。希望360能查证一些信息，终止与麦圈网的合作希望北京的警方能实事求是一些，麦圈网到底有没有备案，如果有，这样的公司难道不应该查一下吗？如果没有，为什么他们敢堂而皇之的挂上这个备案编号。

　　为了我个人区区89块确实没必要花时间精力弄这个事情，但是本人向来对一些不好的行为深恶痛绝，我自己就抓过几次小偷，现在终于有点理解为什么俺们那个郓城的老乡到机场去搞事了，你不搞点事没有人搭理你，当然有些时候尽量还是有理有据有节，不要去伤害别人。2013-12-12 21:33:50【北京通州】的【刘荣朝】已收件2013-12-12 21:51:05快件在【北京通州】,正发往【北京分拨中心】2013-12-12 22:34:29快件到达【北京分拨中心】,上一站是【北京通州】2013-12-13 01:04:45快件在【北京分拨中心】2013-12-13 14:16:42快件在【北京分拨中心】,正发往【成都】2013-12-13 14:16:42【北京分拨中心】已经【上车】2013-12-13 14:18:31快件在【北京分拨中心】,正发往【成都】2013-12-13 14:18:31【北京分拨中心】已经【上车】2013-12-15 15:23:27快件到达【成都】,上一站是【北京分拨中心】2013-12-16 07:04:43快件在【成都】,正发往【成都玉林站】2013-12-16 09:38:00快件到达【成都玉林站】,上一站是【成都】2013-12-16 09:59:19【成都玉林站】的【郑天福】正在派件2013-12-16 18:21:11派件已【签收】,签收人是【李斯】,签收网点是【成都玉林站】

　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。 （文/王溢）