(电子商务研究中心讯) 2014年2月9日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对纽曼官网的投诉，称该网站销售不合格产品，欺骗消费者。
(注：网经社配图)
以下为该用户投诉内容：
用户表示，纽曼官网订单号：2013030860370手机产品：纽曼N2返厂维修快递号顺丰快递：752560479376.维修好几次，由于工作原因经常出差不能提供更多维修快递号。之前维修几次一再要求厂家提供维修故障、记录、结果，但始终不作提供，可能是怕消费者拿维修证明到相关部门投诉维权。
手机故障：1照相功能卡顿、2手机电池经常无法完成正常充电出现电量越充越少的情况、3系统运行很不稳定、4屏幕安装不在水平位置出现一边高一边低的情况故安装螺丝没锁紧、5屏幕无法显示、6扬声器声音很小有短信时声音顿时很大。以上故障维修几次都无法解决，维修周期长，严重影响消费者的工作和生活。
故退货或换货处理，要求厂家延长保修时间，保证该产品在三个月内不可有故障，如在三个月内出现故障请纽曼公司完成退货退款处理。2014年1月中旬有过一次维修记录，厂家寄回来的第二天就出现屏幕接触不良经常无法显示，电池也无法正常充电，由于春节原因而且又没手机用所以没再次返厂维修和完成消费者维权。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/勇全）
