(电子商务研究中心讯) 2014年2月13日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉。投诉称,在华为商城网购海尔电视机27天出问题售后不给维修。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
袁姓网友称在华为商城网购,商家提供虚拟发货信息欺骗消费者。订单号:11114012410260317661
我在离商城发货时间隔了18天收不到货。商城提供的货运单号,在快递公司网站查不到此货运单,电话查后返回没有投递过个货运。承运人:顺丰快递,货运单号:588021988097。给华为商城客服反应了三天都没一个核实结果。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/王溢)