(电子商务研究中心讯) 市场调研公司Forrester在发布的《2014年亚太地区十大商业科技趋势预测》报告中指出,2014年,中国的网上消费者人数将达到3.56亿,超过美国总人口数。
Forrester认为,这一改变主要由“客户时代”的强势发展造成。在亚洲多数新兴市场,实体渠道商不发达。随着亚太地区客户时代的到来,全球企业将有新的机会绕过传统实体渠道,以数字化手段进入广大的新市场。
Forrester将“客户时代”定位为持续20年的商业周期。在这个周期内,企业必须重新定位,系统了解并服务于日益强大的客户。“客户时代”是亚太地区技术市场发展的首要趋势。
受“客户时代”发展趋势影响,弗雷斯特预计,2014年亚太地区IT支出增速将持平,整个区域增速为4%左右;如果不计入日本,则整个区域增速可达到6%。
至于中国,Forrester预测,2013年,中国的IT支出增速为6%,2014年则为8%。“2014年,IT支出的增长将主要惠及本土供应商,因为它们在硬件方面的能力有所增强,而外国供应商将面临政府机构出于安全考量的挑战。”
对于亚洲地区的许多消费者而言,2014年,智能手机将逐渐成为“生活中心”,物联网也逐渐个人化,人们逐渐适应通过腕表等设备控制汽车、寻找钥匙、加强生活管理。
在这种形势下,2014年,主流机构对云计算的看法将继续转变,从侧重于通过私有云提高IT效率和响应度,转向对现有流程更为根本性的颠覆和全面接受混合云,包括更多依赖于基于公共云的服务进行核心交易。
不过,Forrester认为,大数据理念仍存在一些问题,它以技术为核心,却未能吸引公司决策人士或激起他们的热情。因此,2014年亚太地区的大数据系统、解决方案和咨询服务的发展仍无法构成主流。同样,移动支付由于规模分散,标准不一,2014年也未能形成气候。
Forrester Research亚太地区经理、研究总监兼副总裁Dane Anderson认为,要想在客户时代取得成功,企业需要的不仅仅是技术。企业必须转变组织的文化、组织结构和思维方式,才能在这个新的时代赢取胜利。
Forrester Research是一家美国市场调研公司,由George F.Colony于1983年7月创建,1996年11月正式登陆纳斯达克,在IT调查市场拥有30年经验。 (来源:199it 编选:网经社)