(电子商务研究中心讯) 2014年4月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对QQ网购的投诉称其不履行合约。
以下为该用户的投诉内容：
我腾讯旗下QQ网购自今年年初签订合约后，于3月份在毫无通知的情况下，对我们QQ网购的商家任意买卖，没有任何通知。
他们丝毫不在意我们在时间，金钱上对网购的付出，单方面的把我们商城用户贩卖给掉，违反了合同法，到现在只说让搬家还在没有出台任何措施，补偿的情况下让4月30日之前并入其他平台，我们的经济来源就被腾讯玩掉了，吃什么喝什么，补偿我们什么，我们被他们强迫压货上活动的货又怎么办？
（注：网经社配图）
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员在接到问题的第一时间将问题反馈给QQ网购方面，截止发稿对方回复：该问题已在跟进处理，待处理完毕会第一时间答复。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/远非)
