(电子商务研究中心讯) 2014年4月14日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对韵达快递的投诉称丢件赔偿纠纷。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
邹先生称3月28日在滨海县通过韵达快递寄送增值税专用发票,发票金额229832元,运单号为1201219984484。
4月1日打电话和快递员联系,说明天上午给我送来。到下午问到他说巳放在办公室里,我们厂有监控他根本没来,后来又说丢了。
我问滨海县韵达公司,回复说向上面汇报,后来打电话来说赔20多元。
229832元按17%扣税也有39071元,我说几万元倍五十多元怎么能接受?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大用户,对于一些重要的物品快递时务必保价,同时尽量选择更加安全的方式寄送。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)