(电子商务研究中心讯) 2014年4月24日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对like团的投诉称团购欺诈。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
高先生称3月24日在高德地图手机端客户软件中，发现like团团购频道正在进行优惠活动。于是以363元的价格购买了一张海底捞储值卡(价格500元)，订单号为tgo-3529575-36300。
在其介绍页面中，商家承诺3-5日内发货。但是在其后的一个月内，每次询问卖家，卖家均以“未接到发货部的通知”为由，拒绝发货。
从付款生效之日到现在，整整过去一个月时间，而卖家方始终未给予任何答复。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
