(电子商务研究中心讯) 2014年5月20日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线投诉称虚假促销。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
任先生称5月17日10时，在国美在线参与“排插秒杀1元包邮”活动时，以1元的价格抢购买了一款原价3元的德力西开关插座高端接线板排插移动式电源转换器炫彩光环系列(三位)，订单号为4874088289。
付款成功半个小时后发现库存状态由“等待收货状态”变为“已取消”。
联系国美在线客服，他们说无货，抢购不成功，订单取消。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称此问题已经转给相关部门核实处理，但并未就具体处理方案做详细说明，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回
