(电子商务研究中心讯) 2014年5月27日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客诚品的投诉称虚假促销。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
蒋小姐称5月23日在凡客诚品正常下单购买商品，订购了2件1元许巴男纯棉内裤,金额共计2元,当天通过了审核，订单号为832600051888。
凡客诚品在没有通知我的情况下，于5月26日擅自将该订单转为无效订单，至今凡客诚品没有联系我或解释此事。
凡客诚品涉嫌以低价(1元)的价格进行虚假宣传、欺诈销售，在其低价商品有库存并成功拍下、订单有效的情况下，怀疑其以假缺货为借口，拒绝履行已达成的交易约定，商家此举严重侵犯了消费者的权利。
李小姐也遇到了类似情况，她表示23号凡客做活动，内裤一元一个，限购二个，我就拍了二份，并且在当天，已经查询到在已支付已打印已打包，就差运输在途了。结果26号下午四点，忽然收到邮件，说订单取消，但我没有取消过，只能是凡客自己取消的。
然后我打电话说是缺货，但是我当时拍时还有很多货，而且我拍下订单并支付成功后，依然有很多货在架，拍完过了半小时才看到卖完！现在凡客诚品私自取消已经拍下并付款成功已生效的订单，是不是损害了消费者的权益呢？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客诚品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退款慢、订单取消 凡客诚品 不给力的用户体验》(详见：www.100ec.cn/zt/fkbg/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
