(电子商务研究中心讯)　　2014年6月12日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖宝的投诉称虚假促销。

　　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉内容：

　　何先生称5月24日听朋友谈起安卓手机买卖宝客户端充电信的手机话费的折扣非常的大，充值500元的话费用支付宝支付只需要支付100元。

　　于是抱着试一试的心态，下载了安卓手机买卖宝的APP，并且成功交费四次，共计395元，订单号为PH14052414271275983、PH14052414252886559、PH14052414233062367、PH14052414191972425，充值商品手机话费，订单显示面额为100元，订单总金额为500元。

　　显示预计到账时间为1-5分钟，但是等了6分钟后，电信公司的信息却显示的是只充值成功一个，另三个未充值成功。

　　后于5月27日联系买卖宝客服，说帮我另外三个办理退款，在七天内完成，可至6月2日还是没有退款。

　　再次联系买卖宝客服，说是之前没有进行退款登记，重新帮我登记确认退款，后于6月4日再次联系，告诉我这次充100返500话费是系统故障，我另外3个订单的钱算是补交的话费，不再给予退款。

　　可买卖宝在这个活动之后发出的声明中明明提出这个不算是系统漏洞，应该算是给顾家的一个福利，由此造成的损失全部由买卖宝承担，对于抢到话费的顾客说一声恭喜了，这难道不算是欺骗吗？

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，买卖宝是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《质量差、退换货难、退款拖延！剖析买卖宝为何频频遭诟病？》(详见：www.100ec.cn/zt/mmbbg/)

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）