(电子商务研究中心讯) 2014年6月18日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对酒仙网的投诉称虚假活动。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
王先生称酒仙网有抽奖活动，我参加活动得到了一个茅台酒兑换码。
没想到中奖率这么高，就让朋友帮我一起抽，得到大概17个兑换码，我把所有兑换码都兑换了，酒仙网通过审核，我也收到了发货通知短信。
后来我去网站看了一下，对方把所有订单取消了。
酒仙网这是欺骗消费者，虚假发货，一个解释都不给，客服态度很差。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与酒仙网处理，截至发稿前，我们收到该网站的反馈称已联系用户跟进处理。本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
