(电子商务研究中心讯) 2014年6月23日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对酒仙网的投诉称虚假活动。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
刘先生称在酒仙网活动中中了两瓶价值128元的茅台银酱酒，但是兑换后酒仙网却没有按时发货，并且取消了订单，涉嫌欺诈消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与酒仙网处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称正在与客户协商处理，会进一步跟踪，给客户一个满意答复的。本平台将继续关注该事件发展。
酒仙网网站声称是目前中国最大的酒类电子商务综合服务公司，遵循“质真价优、快速便捷”的经营宗旨，为消费者提供名优品牌、真品保证、性价比高、配送快捷的精准服务，充分满足消费者个性化需求，彰显消费者品位生活特质。酒仙网以诚信为本，视品牌如生命。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，2011年4月酒仙网获得广东粤强集团的A轮融资1500万元；2011年11月酒仙网成功完成B轮融资8000万元，由红杉资本和东方富海资本联合投资；2012年8月酒仙网获得C轮融资，由北京沃衍资本管理中心、华兴资本等多家基金联合投资1.1亿元，华兴资本为独家财务顾问；2013年底酒仙网获得沃衍资本、东方富海追加投资1.65亿元；2014年初酒仙网获得红杉资本续投、单仁资讯及多名个人投资者投资2.6亿元。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回）
