(电子商务研究中心讯) 2014年7月18日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对品质团的投诉称该网站退款不能退回用户支付宝。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己在品质团团购消费券，订单号: 2250480，项目为：“babyface赠精美成品/3组服装造型/拍摄不少于120张”，当时用支付宝付款，购买时网站标着支持退款。但退款后，发现只能退到品质团账户里，之前也没有任何文字提示或规定注明，如此这样的霸王条款严重损害消费者利益。投诉品质团，希望能把钱退回到支付宝中。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)
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