(电子商务研究中心讯) 2014年7月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户石女士对易迅网的投诉,称促销活动买的纸尿裤存在质量问题。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
本人于6月底在易迅网上订购了几箱好奇纸尿裤,共两个订单:订单编号:1083589365;1083588030,共计866元。
当时没其他尿布,就用了网购的好奇纸尿裤一片,宝宝当晚就下体瘙痒,红屁股了,红斑至今未退,并伴有发烧现象,不敢再用了。
多次联系易迅网均被拒绝,只能求助于相关媒体,这批尿布属于库存的积压品,质量出现问题,宝宝用后下体瘙痒,用手抠下体,尿布上也有血迹,因此只能退货,宝宝的健康最重要。后来买了这种尿布,银装好奇寄过来当晚就用了一片,只用了一片,宝宝就红屁股了,绝对不敢用了。
宝宝当晚用了尿布就很痒,用手抠下体,似乎都抠破了,尿布上也有痕迹。希望能退货。在易迅买过不少尿布,好奇、花王、moony、帮宝适、大王都有,问题很少。但这次是半价的尿布,买到就是赚到,如果没质量问题,是绝对不会退货的。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/ )
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)