(电子商务研究中心讯) 2014年9月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户王女士对华为商城的投诉,称所谓正品实为假货。
(注:网经社)
以下为用户投诉信息:
商家屡次承诺抢购商品在2到7天内发货,但是,现在已经是第八天快结束了,下一波抢购也已经告一段落,在26号的订单迟迟不发货,甚至显示没有出库,客服只会推脱,承诺的反馈也没有音讯。
好不容易打通人工客服,说是不方便告知原因,最后也不承诺到底什么时候能发货。简直是收了钱就一问三不知了。希望电商315能帮助消费者妥善解决此事。非常感谢!!
华为商城(vmall)是华为公司旗下的自营电子商务平台,以最终用户为主要对象,提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务;是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台。2012年3月,华为商城内部测试版正式对外试运营。然而在实际经营中问题不断。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)