(电子商务研究中心讯) 2014年9月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户钱先生对淘宝网的投诉,称在淘宝网网购手表是假货。
(注:网经社)
以下为用户投诉信息:
我买回第三天店家店铺关门,第五天表带坏,第十天表日历不转,在本地鉴定修表的说是假货。
后来送到美度官方售后去鉴定,淘宝售后和卖家口口声声的说手表可以到专柜鉴证,淘宝售后你自己买块表到专柜看看有没有鉴证文件,看别人给不给你验证,全是假的。
专柜是根本不给鉴证的,为什么你们的体系这么不健全。找了上海两个美度表的售后均不给售后,现在淘宝找不到,卖家也找不到!你们可以自己打电话给售后看给不给鉴定,网址上有电话,卖家现在问话也不回话。
据该网站介绍称,淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。然而在实际经营中问题不断。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)