(电子商务研究中心讯)　　2014年9月9日，用户张先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称美团猫眼电影虚假信息欺骗消费者。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户张先生投诉事实：

　　订单号：39086403

　　本人9月6日晚上8时20分左右，美团猫眼电影网订购“敢死队3”电影票2张，成功提交订单，并且成功支付。很快收到手机短信，提示影院系统或网络出错，导致出票失败。票款29.8元将在1-10个工作日内退还到原支付方，你可以重新购票，客服4006705335。

　　收到提示只好再次购票，也是成功提交订单以及成功支付。再次收到手机短信，提示因你不符合本次活动的参加规则(详见活动页面)，已为你办理了29.8元退款，视银行处理速度将在1-7个工作日到账。你可以重新下单以原价购票。 　　

　　收到这个提示当时就很不解，购买页面并没有做出具体说明，标价多少钱我买就是了，提交订单也能正确跳入支付页面，点击付款就提示购买成功。于是作出第三次购票，同样，很快就收到同一提示的手机短信。

　　无奈，只好拨打客服电话4006705335，客服让我听了很久的音乐，提及为何只扣钱无出票的时候，客服总是东拉西扯。明明是付了三次钱，支付宝账单也显示了3次成功扣款，客服老是说他们后台只有2次。

　　问到为什么既然不能参加此次优惠而提交订单没有任何提示，客服的回答更加搞笑，说什么你大部分都符合要求只有一项未达到，所以才会顺利提交订单，说他们有不是会改进这类废话。总之，29.8x3=89.4元就进了奸商的腰包，能否退回来也是未知之数。 　　

　　虽然，29.8元在很多人眼中并不是很大的数目，但试想现在的网络时代，一天的网络成交数量将会是一笔很庞大的资金。每日如此循环，将会有多少钱流进这些不法商人手上。 　　所以，这个猫眼电影完全是在欺骗消费者，和消费者玩文字游戏。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/圈圈)