(电子商务研究中心讯) 2014年9月29日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户吴先生对华为商城的投诉,称华为商城欺骗消费者一周内不发货。订单号: 3070500534。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
我于9月9日在华为商城抢购一部3C畅玩599元,也在当天付款,到今天为止我打了无数电话到华为商城客服追发货,对方都回答:先生请耐心等待,一周内会发货,
到了第9天是商家还是没发货,华为商城欺骗消费者,答应2-7日发货,怀疑扣掉我们消费者的钱去搞其他事情?打客服电话不知道浪费了多少钱,只会说反馈上去,也没有确定发货时间给我们!
据该网站介绍称,华为商城,是华为公司旗下的自营网络直销平台,以最终用户为主要对象,提供华为手机、无线上网设备、平板电脑、配件等系列终端产品和服务;是以营造用户的移动信息生活为服务宗旨的互联网商务平台。2012年3月,华为商城内部测试版正式对外试运营。然而在实际经营中问题不断。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/王溢)