(电子商务研究中心讯) 2014年10月14日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对Like团的投诉称账户里的余额不翼而飞。
以下为该用户的投诉内容：
我在Like团消费，退款余额900元不能打回银行卡，只能打回Like团账户。我认为这相当于强制消费，退款的余额说是没有时间限制，都可以消费的。
之后，退回的900元余额我又在Like团上消费了几次，共消费662.5元，还有237.5元余额，前段时间还显示余额237.5元，10月14日我在看余额时显示0元，打网站客服电话一直打不进去。
（注：网经社配图）
据《2014年(上)度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/远非)
