(电子商务研究中心讯) 2014年10月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户裴先生对LIKE团的投诉，称其虚假促销。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
2013年12月3日，我在LIKE团购网购买OTO淋浴器一套，订单号: 3188091。
团购货品宣传页面为TOTO淋浴器，而实际为OTO淋浴器。付款后卖家发货，安装过程发现缺少淋浴器顶喷连接阀。与该网站联系，客服称需与卖家直接联系。联系卖家后，寄来连接阀，口径不对，依旧无法安装使用。卖家要求我将连接柱杆卸下与所寄来连接阀一并寄回，卖家确认收到淋浴器柱杆及连接阀后承认其质量存在问题，但拒不更换。
随后，电话联系被告知其于LIKE团购网存在经济纠纷，不能发货，建议向LIKE团购网投诉，但该网站电话客服电话无人接听，多次拨打均是如此，问题到今天无法解决，淋浴器无法正常使用！LIKE团销售仿冒伪劣产品，涉嫌欺诈！
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
