(电子商务研究中心讯) 2014年11月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中粮我买网的投诉称虚假促销。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
刘先生称10月31日在中粮我买网购买一款型号为“DJ13B-D58SG”的九阳豆浆机，使用建设银行信用卡在线支付成功，系统显示成功下单，订单号为BJ14103121240244。
截止到11月5日仍未到货，查询订单页面显示状态为“客户拒收-交易完成”。但我自下单后从未接到任何该网站工作人员或者快递人员的电话，何来拒收一说。
联系该网站客服，其工作人员表示该商品在我下单后后台显示为缺货，因此不能发货。但经过我查询，目前该商品处于正常的销售状态，要求对方发货被拒。
该网站不发货的理由为当时缺货，现在订单已被做退款处理，需要我重新下订单。
但因为当时我买的促销价，现在的价格已经高于当时的价格。我认为该网站存在欺诈行为，不履行合同义务。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与我买网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
