(电子商务研究中心讯) 2014年11月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对乔丹天猫官方旗舰店的投诉,称双11在其店铺上购买鞋子,至今未收到鞋子。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
用户表示,本人在双11零点后在天猫乔丹官方旗舰店下单拍下两款鞋子,订单号: 855586268312704天天提醒发货,无奈某店以本店订单突破千万为由说在规定的十天内会发货,这都是我在客服的签名看到的,因为我找不到客服,客服不理人,后来才知道当天销售额高的韩都衣舍都没有千万订单。
但是就觉得不靠谱,没想到接连几天都以各种理由拒绝发货,只说会催单。直到23日本人无奈实在等不下去了,我说我要退款,我不要鞋了,没想到客服很快就回复了,感觉就像期待很久一样,这样坑人,搞虚假人气。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)