(电子商务研究中心讯) 2014年12月1日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉,称淘宝伊莱美大码女装店,卖家收到货不给退款也不给衣服。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
前段时间在伊莱美大码女装店购买了一件衣服,以为寄到异地去没来得及在规定时间内退货,但经过和卖家沟通,卖家给了地址把衣服寄回去了。但第二天衣服已经寄出的时候卖家说你不要寄过来了,寄过来也拒收。过了几天,我看衣服没有被退回来,并且已经签收。卖家直接把我拉黑了,用别的账号加他他就回话,一提到这件衣服他就又不说话了。也不给把衣服退回来,也不退款,希望能帮帮忙惩治一下这样的行为。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/海沐森)