(电子商务研究中心讯) 2014年12月1日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉,称淘宝网出售假货浴霸。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
我于2014年11月25号在淘宝网买了一款欧普正品浴霸,订单号873142185375441,于11月27日收到货物,发现产品外观和欧普官方的正品差异很大,相同的型号,我咨询了欧普官方客服,经过和欧普官方客服对比,确认我在淘宝网买的欧普浴霸为假货,我致电淘宝客服要求维权,淘宝客服告知我只能退货退款,销售店家也说只能退货退款,希望投诉平台能帮助我维权,我要求淘宝假一赔三,并撤销该店家在淘宝的销售资格。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/海沐森)