(电子商务研究中心讯) 2014年12月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网投诉,称淘宝网购买平板遇严重质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
2014年10月8日,通过淘宝网购买了一个HP平板,订单号:823080103964737。
10月16日收到,使用后虽有很多不满,但想300多元的东西也就如此了,没想到11月19日无法充电,找人问了一下,技术人员说可能是主板坏了,建议返厂。
20号开始就和卖家联系,结果没有人回复。于是跟淘宝联系,电话费浪费了不少,但问题始终没有解决。仔细看了商品的内外包装没有任何质量认定的标志,不知道可不可以认定为假货。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落)