(电子商务研究中心讯) 2015年1月9日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉,称华为商城订单迟迟不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
本人2014年11月28日在华为商城购买了一款华为荣耀畅玩4X手机,订单号:3060682701。
付款后华为商城迟迟不发货,历经近1个月的投诉,华为商城最终答应发货并愿意赔偿,具体赔偿额度待他们商量后给出。
但是直到今天,华为商城没有再次联系我,如同石沉大海,杳无音讯了,华为商城无诚信,欺骗消费者,并且对于他们的过失不承担责任。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)