(电子商务研究中心讯) 2015年1月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到诸多用户对试客之家的投诉,称骗取试客、商家钱财。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
投诉一:魏先生投诉试客之家卷款跑路
我们以试客之家商家的身份在试客之家平台投放免费试用产品,如果客单价100元的话,提供100份,就需要交10000万元的保证金。
等试客去商家网站下单,填写试用报告后,网站再把钱打回给试客。要是100份没有放完,剩下的钱我们都可以随时提取。
我们前后共存了几万元,前期合作的还很顺利,多余的钱都能顺利的提取出来。最近发现提不出来了,试客的钱,该网站也不返给他们了,而且很多商家朋友和很多试客都反应提不出来。
我们家现在还有6000多元存在里面,始终联系不上他们客服,外界都传言说老板跑路了。
投诉二:张女士投诉试客的钱提不出来
试客之家试客以后。我的钱都没提出来。都在王春禹的账户中。账号是18929160651.从1月3号就没提现出来过,开始和客服反映。说系统更新,后来就都不上线了,我觉得不对。是上当了。每次提现25元扣1元手续费。
投诉三:向先生投诉试客之家老板携款私逃
该网站原本是一家淘宝刷单平台,是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金,买家下单购买赚取雇佣金的平台,买家每完成一单任务后,其平台账户会有对应余额。然后提现需要三天审核才能到账。
到1月12号以后,大家都发现提现不出来了,时间越来越久,大家越来越担心,大家加的QQ群里都议论着网站老板携款私逃。账户里边压钱上5000的数不胜数,粗略估算一下,起码老板携款500万以上,现如今提现提不出来,网站编造各种理由糊弄客户,拖延时间!诈骗金额巨大。
投诉四:贺女士称试客之家提现不到帐
我是一名试客,就是免费试用的,就是商家搞活动,由试客之家网站作担保,商家将钱存入试客之家,而试客申请免费试用之后,去商家那里购买,然后通过试客之家把钱从商家那返回来,等钱返到之后试客之家网站上后,再提现到支付宝上,试客之家联系不上了,所有客服全部不见了,客服电话4006833330。
投诉五:唐先生诉骗取试客保证金不返还
我是一名网购试客,就是商家搞活动,在试客之家平台做活动(例如拍下是100元的价格,通过试客之家下单只有10元,但是要按照100元付款,然后通过试客之家返90元),将商品款和佣金全部打到试客之家作担保,将钱存入试客之家,试客申请免费试用之后,去商家那里购买,确认后然后通过试客之家把钱返回来,但是钱返回来之后,再提现的时候,试客之家联系不上了,所有客服全部不见了,客服电话4006833330,曾经接待过我的一个客服电话13425945338,我一开始打还能打通后来直接把我加入和名单。客服QQ:844757279 1013968461 ,试客之家未到账维权群QQ105346131据了解最多的单笔达8万元涉案金额,上千人受害。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与试客之家处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
试客之家网站平台显示是一家专注于试用服务,集合用户营销、活动营销、口碑营销、商品营销为一体的营销导购平台。
2014年8月份还有新闻报道试客之家是属于大型免费试用网站,对于电商品牌以及消费者存有推广性价比高、促进行业良性的发展等利好因素。而最早于2015年1月份网经社便收到用户对试客之家的投诉,截止目前已收到多起投诉。据悉,试客之家所有客服已不见,商家与试客的资金也无法提现。
安全提醒:春节将至,网络诈骗陷入高峰期,消费者在进行网络购物时应选择可信度高、知名度高的正规网购网站,切勿相信具有高回报的不知名网站,因为“馅饼”往往就是容易忽略的“陷阱”。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)