(电子商务研究中心讯) 2015年3月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫商城的投诉称虚假发货,电话威胁。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
张先生称3月6日在天猫商城商家“美的川航专卖店”购买该店美的MK-TM1502电水壶共计31台,订单号为991608179496547。
因为该店一个ID限购一台,并没说明限制地址限制购买人和电话,不得已只能找朋友同事用了31个淘宝号购买。
订单下完不久接到该公司电话,威胁说有办法让我货款都一直拖很久,最终也拿不到货。
事实证明他们确实办的到,他们是杭州邮政EMS大客户,走了一个空单物流信息,后又通知快递退回发货地,然后EMS帮着他们拖,不填写退件妥投信息。所有这一切可以和当地EMS核实,EMS订单号1040628147213。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回)