(电子商务研究中心讯)　　2015年3月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户称微信朋友圈购物遇欺诈。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉信息：

　　林小姐称春节前在微信朋友圈一个说是韩国正品代购买了3瓶韩国蜗牛霜，价值980。收到后发现是假货伪冒品，找卖家协商退货，卖家不给退。

　　高先生称3月2日通过微信，找到一位账号为ligenius8的卖表人，试探了几句后我确定对方卖的是假表，但对方承诺使用瑞士原装机芯，所以我同意购买一块美度贝伦塞丽男款手表，价格是1380元。

　　付了20元订金后，卖家使用顺丰代收货款发货，单号为133804354532，货到我检查外观无误后向顺丰支付了余款1360元。但当天即发现走时误差过于离谱，提出退货要求，同时致电顺丰请求冻结我支付的货款。卖家拖了两天后终于同意退货，此时观察走时误差平均每天90秒，也有懂行的朋友告诉我单单原装机芯的价格就要1500元以上，我买到的这块绝无可能是原装机芯。

　　由于担心直接寄回会无法收回退款，征得卖家同意后，我3月6日使用圆通代收货款业务退回，单号为D00007793012，手续费加运费共57元。3月8日，该快递到达卖家所在地，此时卖家开始了以各种不合理理由拖延收货的过程。

　　陈先生称在微信朋友圈购买商品，3月12日下午通过支付宝钱包向对方支付宝账号15362309337转账600元后，对方未履行约定给我发货，事后不回消息，在我几次发消息给他后，直接把我删除，后用其他微信号联络他时，气焰实在嚣张，居然直接说“就是不给你发货”。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，由于微信朋友圈中的卖家身份信息难以核实，因此谨慎在微信朋友圈下单，以防被骗。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)