(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年3月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为商城的投诉称购物不提供发票,至今未解决。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉信息:
华为商城在2015年2月4日前后进行抢购活动,当时单独购买手机就无法买到,手机和耳机一起就可以买到,这明显是捆绑销售。
购物不提供发票,当时购买的手机和耳机的发票至今没有提供给我。3.售后服务差。因为没有提供发票,我打电话咨询过很多次,客服都说登记后回复结果,但是从来没有华为的工作人员联系我。订单号: 3040962840。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/婧子)