(电子商务研究中心讯) 2015年4月7日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网潮流服饰C店的投诉,卖家欺诈。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
我在2015年3月10号在淘宝网的一家名为:潮流服饰C店的店铺花了79.4元买了一款蒸脸美容仪,订单号: 993613860929112。
结果在15号收货的时候,我收到的是一个几元钱的护膝,我积极联系卖家,卖家一直拖着不给退货退款,最后申请小二介入了,卖家发给我的是一个新疆的地址,还是到付件,卖家的发货地址是泰州海陵,卖家故意为难我,不给解决问题,到现在半个多月过去了,这个问题还没解决。小二现在也没有消息。卖家离线,把我拉黑了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/淡陌)