(电子商务研究中心讯)　　2015年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称商品有异味以及泄露买家信息导致其被骗。

（注：网经社配图）

　　以下为该用户投诉内容：

　　邵先生称2月3日在唯品会购买美国第一户外粗针织加绒加厚女士灰色保暖衣壹件，支付的价格是218.28元，订单号为15020330551256。

　　先不说是否加绒加厚，收到货时衣服就有一股怪味，我以为是包装引起的味道，想想到要穿时洗洗就好，因为不是当季产品，所以一直没穿。

　　4月份天气转暖，想起这件衣服，就用水清洗了一遍，晾干后还是有那个味道，我怀疑没洗干净，又用洗了，但还是有味道，这衣服怎么穿，挂在家里的阳台里，整个阳台都有这种异味。

　　到干活店里问过，他们说这是衣服本身的味道，洗不掉的，穿不能穿，丢了也可惜。于是，我于4月15日、16日两次与唯品会售后联系,衣服存在严重的质量问题，3个月内我要求退货退款，但唯品会两次的答复是已过了七天退货期，只给予30元礼品卡补贴。事情就这样放着，没解决。

　　李先生称4月15日晚在唯品会买了三样东西，分别是电风扇、女单肩包、炒锅，订单号为15041552694812。

　　4月16日中午15点左右自称是唯品会售后的人员用手机打电话给我，告诉我买的电风扇因为那段时间是唯品会官网维护时间订单没有提交所以要帮我退订单，并提供了我的订单信息(包括住址、姓名、电话等)，然后叫我提供银行卡号码。

　　他们把钱打我卡上然后我告诉他们卡号，然后他们发了两条信息叫我告诉他们验证码，紧接着我银行卡上的钱1499元被骗子用支付宝转走了，我并没有把我的密码告诉他们。

　　唯品会私自泄漏买家订单信息导致买家被骗，唯品会应当承担相应的法律责任。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有收到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回）