(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称疑似售假，迟迟不做出赔偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
一个月前在国美在线购得一双耐克Air max 2015款运动鞋，经专柜验货确认为假货，于是要求国美在线对此给出说法，做出赔偿，但国美在线以我无相关质检证明为由拒绝赔偿。
应对方要求，三次去到不同质检中心对鞋子进行检测，但质检中心工作人员告诉我并不能做出商品是否为正品的检测报告，只能对其质量按照国家相关标准做出检测评估。
4月3号，我再次要求国美赔偿，但国美依然以我无检测证明为由拒绝赔偿，于是我向工商管理部门和中国电子商务投诉与维权公共服务平台投诉。
经电子商务投诉维权平台与国美协商，国美在线同意做出赔偿，我与商家协商解决。但是，两个星期过去，商家方面依然没有对我做出三倍赔偿，并且，在浏览国美在线时，发现之前售假的商家依然在销售我所购买的那款鞋子，这说明国美在线并没有对售假进行大力监管，表示对此十分失望。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
