(电子商务研究中心讯) 2015年5月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一块邮的投诉称提现久未到账,承诺的1-3天到账的,托了一个多月仍未到账。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
刘小姐是淘宝卖家,去年被一块邮客服拉去做返现活动,活动结算后提现余款,前几次返款很快,处理的不错,年前一次提现处理了一个多月才返现,客服借口说是因为春节都放假了所以才会很慢。
最后一次提现是4月7日,一个多月了都不处理,每天联系客服每天都是找各种借口,问的多了就不理睬我,再联系就是辞职,都换了5个客服还是没有处理。
进群后才发现6000位商家跟我同样的问题,交流了没几句群里的管理员就把我踢出来了,原来是一块邮内部的群。
我们有个专门维权的群163410082、163410082,大家都是被坑的。
周先生也遇到了相似的情况,他从一月份开始提现出现问题,延迟了一个多月返款,如今已经5月,3月份的提现还没有到账,这已经是违背了协议,属违约行为。订单号为12622291。
如今至少有上千人受害,且一块邮的业务员、客服还在不停的拉人投钱进去,让更多的人无辜受害。
现在又推出所谓的VIP客户,称VIP服务一天提现到账,但其VIP服务收费需10000元押金且788元一年,488元半年的收费方式。出台后普通用户的返款直接停止了。
5月份又弄了个送划算分站,大量的拉人进去,收取vip费用。总总迹象表明,可能是在圈钱行动。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,一块邮是一个淘宝刷单网站平台,是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金,买家下单购买赚取雇佣金的平台,买家每完成一单任务后,其平台账户会有对应余额。然后提现需要三天审核才能到账。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)