(电子商务研究中心讯)　　近日，一个名为“一块邮”的刷单网站进入了中国电子商务投诉与维权公共平台的视线，近千位该网站用户向平台发来求助称在一个试用平台完成任务后提现不能按时到账，其中很多是淘宝卖家。

　　据了解，这些投诉用户分为两部分，一部分是普通消费者，对该部分用户来说，一块邮是一个试用平台，商家在平台内存入保证金发布产品，买家下单后得到实物或佣金。买家每完成一单任务，提交试用报告，商家确认通过后，试用金额会返还到对应的平台账户上。平台只针对支付宝提现，手续费为体现金额的0.5%，最低1元起。如若取消提现，手续费个人自行承担。一块邮平台承诺提现时间为3天到账。

　　而另一部分用户为淘宝卖家，对该部分用户一块邮是一个淘宝刷单网站平台，模式类似于返利网站，卖家在该平台投钱，平台通过用户帮助刷单，后返还卖家资金。

　　李先生是其中一位受害用户，他表示在2015年之前，平台运转良好，今年1月份开始，商家和买家都出现了提现时间延长的问题，提现周期将近一个月。咨询客服，告知是因为平台在年前近放假阶段停止受理提现，所以导致年后3月份正式上班后数据堆积，导致了提现缓慢。

　　然而，从今年的3月份到至今，一块邮平台的提现速度越来越慢。用户们开始警惕，建立了一个小范围的一块邮维权群，400人左右，众多商家和买家一起交流后得知，只在这些人中，目前一块邮已拖款近70余万，以这样的比例来计算，4000人就是拖款金额近700万，若上万人呢，那么涉案金额已直逼千万。

（注：图为用户维权群）

　　经过交流得知，部分受害者3月30日的提现至今仍未受理，多次咨询客服，客服的官方回答是会逐一受理的，请耐心等待，总是用推脱和塘塞的语言来欺骗受害者。

　　在4月25日，一块邮平台推出VIP服务，称该服务可以独享12小时快速返款，24小时急速提现。VIP服务的买家需预存1万元作为押金，押款周期为1年，期间冻结资金不可使用。在预存1万元资金的基础上，可以选择1年和半年的VIP服务，1年收费标准为788元，半年收费标准为488元。

　　在群中，有的受害者为了快速提现，办理了半年488元的VIP服务，但实际上办了也毫无用处，大额不返，400元就是大额度。

　　5月初，一块邮平台又推出了一个送划算分站，称由于客户群体和运营方向的差异，平台作出了分站独立运营的决定。送划算分站要求商家和买家重新注册账号。官方公告上也声明一块邮和送划算的账户是独立的，因此资金也是独立的，所以送划算可以担保24小时返款。同一个公司，一个体系返款不正常，而另一个体系返款正常，不知是何逻辑。

　　如今，至少有上千受害者遭此诈骗，但最为让人愤慨的是一块邮的业务人员和客服每天仍在不休不止的拉人投钱进去，让更多的无辜受害者受此欺骗。一块邮拖款时限以达45天之久，已严重违背了当初3天返款的承诺，而后该公司又推出的VIP服务，办理后仅400元即称为大额度提现也依旧不返款，再一次的欺骗行为。如今该公司又声称送划算平台入驻后可24小时急速返现，再次哄骗商家和买家进行圈钱行为。

（注：图为部分用户一块邮提现失败统计图，投诉用户提供）

　　据悉，已经有受害者去该公司催款，发现规模400人左右的公司已人去楼空，只有少数的客服人员还在岗。该公司预计6月份搬离，客服的说法是租期已到，但当受害用户再次详问新公司的地址时，客服缄口不言。

　　种种迹象表明，一块邮平台自从2015年1月份之后，资金链已经出现了严重的断裂，即使经过几次改革也没有挽回其窘迫的局面。

　　而就在不久前，中国电子商务投诉与维权公共服务平台就与一块邮工作人员就用户提现问题进行沟通，相关工作人员称一块邮正在努力为用户办理退款，只要办理VIP，就能享受快速到账，而没有办理VIP的用户到帐时间会比较长。

　　我们的工作人员问一块邮是否为“刷单性质”的网站，该工作人员毫不避讳的称是刷单平台，并且享有国家资质。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，为网店刷单是国家明令禁止的，何来合法的资质可言？何为刷单？所谓刷单，实际上是一种虚假交易。店铺商家花钱雇人来购买商品、撰写评论，以提高销量、提升信誉。

　　在电商平台上，商品可以通过销量进行排名，更大的销量意味着被展示在靠前位置的概率更高，也意味着获得更多的流量，因此刷单成为不少网店的捷径。店铺热衷刷单的另外一个原因是，随着电商平台上的店铺数量越来越多，推广费用也水涨船高。相对于花钱买广告位，刷单实际上是一种成本更低的做法。

　　正如受害用户章先生所说的，作为淘宝小卖家，因为流量问题一直没有好的销量，大的网络平台不带我们玩，只有找这些小的平台，一块邮说可以帮我们提高销量，打开销路，在所以就陆续投入不少钱了。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，类似于一块邮这样的网站为何能欺骗众多用户，除了抓住用户小投入大回报的心理外，也由于目前电商网站以销量论排名的机制不无关系。(文/言回)

    事件跟踪：

    日前，我们接到一块邮方面的反馈如下：

    平台事实存在提现处理缓慢的情况，主要是因为以下三个方面的原因：

    第一，平台在年前近放假阶段，对外进行提现的公告说明，放假期间财务将停止受理提现，2015年3月1日起正式上班后会逐步受理提现。年后公司开始受理提现，但由于数据堆积、提现额累计较大，因此进行分批处理。

    第二，年后公司进行内部运营方案的调整，造成公司业务的资金流动，未能及时供应上历史提现额，为平台持续发展，公司选择持续分批受理，并在对外的咨询群里进行公示每天处理提现进度。

    第三，公司年前得到融资方的肯定，并确认年后回来相关融资到位，但融资方的手续流程及实际情况，以至于到5月还没有到账，因此耽误了平台的处理提现问题进度。

    公司未能实现原本的业务流程，确有不对之处，但所有的工作人员均正常对外服务，并已调整提现的申请提示，没有承诺三个工作日到账。中途做的业务宣传、活动推广均是为公司的持续运作，并无有意拖延。

    对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系投诉用户，大部分用户称已收到提现款，而部分用户因账号问题还未到账，希望一块邮能继续跟进，切实落实好退款事宜。