(电子商务研究中心讯) 2015年6月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称个人信息被泄露。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年5月9日晚上9点多，我在唯品会上买了一件衣服，10号下午17点左右开始接到一个人的电话，自称是唯品会的客服人员，知道我几点买的什么东西，价格多少，家庭住址，电话等订单上所有的信息，我就相信了他。
他说因为晚上系统升级，订单被退回，包裹被滞留，要我退款，重新拍一下。然后索要我的QQ号码，发给我一个链接，点进去后先是唯品会账户密码登陆界面，接着出来与网上快捷支付一样的界面，填写银行卡信息退款，在电话里问我验证码，还说网络延迟，报给他验证码晚了，无法验证，重发了几次验证码，都让我报给他。
最终导致我银行卡一共被盗刷23290元。首先我的手机是iphone plus，从没借给过别人使用，从没有下载过不明软件，购物时我在自己家里；其次我经常网上购物，从没有出过问题；以上事实说明唯品会泄露了我的个人详细信息。
5月12号我已经报案，和唯品会联系，一直不给正面回复。截止2015年6月11日唯品会一直拒绝给出正面回复，声称还在调查处理中。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
