(电子商务研究中心讯) 2015年6月16日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对山寨华为商城的投诉称挂羊头卖狗肉。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
林先生称6月8日,用手机上网浏览该网站(vmall.m.hnsx.org/hw/),打算从该网站购买一台荣耀6plus,并于当天下单购买,共计1999元,订单号为9920111508046。
6月11日,收到购买的快递,但是打开快递,却发现货物不是本人所要购买的华为荣耀6plus,而是一台价格低廉的国产手机,名称型号为智汇coship同州,该国产机在网上价格不到200元,不及1999元的十分之一,给我造成巨大经济损失。
当我再次拨打客服电话,无人接听。该网站出现在百度搜索“荣耀6plus”(手机百度app)搜索结果的第一二行,且有百度官方保障,估计已有多人受骗。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)