(电子商务研究中心讯) 2015年7月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称不发货。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
黄先生称6月25日在天猫mring旗舰店下单，订单号为1098219044180501。
卖家未按规定时间发货，且以各种理由搪塞！
7月1日，该店铺线上客服告知已经发货且提供快递单号，然而并没有发货，严重欺骗消费者，当天晚上7点又短信告知说缺货。
该商品6月25日付款成功且显示有货，时隔一周后突然告知缺货，严重欺骗消费者。
7月2日咨询缺货事宜，店铺直接不予理会。
7月3日客服线上告知缺货，消费者采纳店铺客服意见换货，但至今还是没有发货！
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回）
