(电子商务研究中心讯) 2015年7月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对楚楚街的投诉称卖家虚假发货。
(注:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
匿名网友称因看见微信活动,一分钱可以在楚楚街“欧宜琳家居日用”的百件lipin里选一件,所以就买了,6月28日14:45:22成交,订单号为3918690028552。
直到7月3日一直没有发货,已经和卖家沟通过多次,但卖家并没有给出任何回应。
卖家店铺是承诺24小时发货,所以对方马上更新出了物流单号,但我查询对方提供的物流单号,提示的是没有此物流单号的消息,未发货,卖家纯粹欺骗消费者!
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)