(电子商务研究中心讯) 2015年7月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户楚楚街的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
此前楚楚街广告,下载APP一分钱可购买一样10元左右的产品,7月6号下单,7月8号发货之后,至今无物流信息,现在卖家联系无人回复。订单号: 1507061703097Od733202
打楚楚街很多电话,对方告知帮忙催,询问给个具体时间,对方客服回复很含糊,最后恳请半个小时内回复,至今无任何答复,我怀疑是虚假广告,骗人下载APP,既然承诺了,就应该做到,何况楚楚街发那么多钱做广告,为何出如此损招去下载APP。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)