(电子商务研究中心讯) 2015年7月21日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫超市的投诉称洗发水有假。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
洪先生称在天猫超市买到的syoss/丝蕴洗发水疑似有假,订单号为1159668480154200。
本人之前在实体店买过相同品牌相同款式的洗发水,经过对比,味道完全不一样,跟实体店买的相比有一股奇怪的香味,使用后泡泡却很少,清洁效果非常差,重点是洗完头非常痒!经过与实体店买的对比确定是假货!
天猫作为一家大型电商,所售商品竟然是假货,严重欺骗消费者,对消费者造成经济及身体上的伤害,我要求商家对此进行赔偿。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)