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建设银行善融商务付款一月迟未发货用户多系协商未遂

作者：来源：发布时间：2015年07月28日 15:14:35

(电子商务研究中心讯)　　2015年7月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对建设银行善融商务中心的投诉，称付款订单生成后，一个月不发货，不处理。订单号: 201506260034136675。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉内容：

　　我于2015.6.26在建设银行的善融商务个人商城订购一商品，付款后订单生成。第二天商家说没货，就只叫退款，也不说处理意见。后投诉到善融商务个人商城,他们介入后，也不处理，一个电话都没人。一直找到N次在线客服，也没结果，也没收到一个协商的电话处理。一直没人管。订单还放在那里，钱款也没退。现在都一个月了，都没消息。

　　为帮助各互联网金融企业更好提高售后服务与用户体验，网经社开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决金融服务纠纷、维护用户权益。(文/海沐森)

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