(电子商务研究中心讯) 近日，任先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )投诉称工商银行融e购购物20天，不发货、不解释、投诉不受理。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
2015年9月20日，我在工行融E购网站乐视TV旗舰店(官方授权)购买一部乐视电视，订单号：120150920IM7186085订单金额1999元。
自购买至今仍未发货，催促发货5次无果，联系在线客服，不回复、不解释，联系乐视售后服务，答复称因不在其乐视商城购买，无法处理，向融E购网站投诉，至今未受理。现向贵网投诉工商银行融E购。
在接到以上用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉）
