(电子商务研究中心讯) 2015年12月2日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到2名用户的投诉称拼多多商城售假,卖家拒绝承担退货邮费。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
案例一:用户质疑拼多多商城售假 卖家拒不承认
刘女士于2015年11月23日在拼多多商城团购到一盒星巴克咖啡,订单号: 20151123-262268510
于2015年12月1日中午收到货物。因之前在实体超市买过,收到后拆开准备泡时发现袋装咖啡包装印刷有问题,⒈背标模糊,看不清成分表。⒉包装袋正面有明显缺线状况。
第一反应就是,我可能买到假货了。于是拍照先后于2位客服进行沟通,无奈客服依然拒不承认是假货,而且不愿承担退货邮费。
案例二:拼多多商城出售虚假生产日期商品 要求商城解决问题
樊女士11月14日在拼多多成团一点比利时风味饼干,订单号: 20151114-463157497
16号显示上海七宝一部收件装车,30号收到商品后发现,商品生产日期写着2015年11月18日。生产日期竟然在发货之后,我认为这是虚假的生产日期商品,要求拼多多商城解决此问题。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)