(电子商务研究中心讯) 2015年11月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“百度VIP”称客服解决不了,未返利。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
本人在百度VIP上购买了很多商品,手机也收到了百度很多返利信息,都是说返利预计两个月内到帐。订单号: 650572587
最早6月份买的到现在11月份了还没有收到返利,金额多少不同,我联系了在线客服,在线客服也解决不了,问客服电话,在线客服说没有电话,让我耐心等待,可是我已经等了好几个月了,仍然还是没有给我返利,我实在不知道该怎么办,希望有关部门尽快查处,以免其他消费者上当受骗。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)