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【双11曝光】用户称天猫“格兰仕爱凌专卖店”免单活动疑作假
发布时间:2015年12月14日 16:45:45

(电子商务研究中心讯)  2015年12月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接桑女士对天猫“格兰仕爱凌专卖店”的投诉称商家“双11”免单活动疑作假。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  桑女士称双11在天猫“格兰仕爱凌专卖店”买的微波炉,订单号: 1261410122409587

  活动前300名半价,300-800返现100,我是11月11日0:0:51秒成交的,并且从成交第一台数到我这台是150名左右。

  后来我就留了个心眼拍了照片。货16号到了之后快递一直没联系过我也没给我送,直到22号我去快递点才看到被写上了自取放在角落里,期间快递从来没联系过我,我自己搬回的家。

  这根本违背了天猫电器城承诺的大件电器送货上门的服务。返现名单很多天之后才出来,我在300之外。

  申请退款一半卖家一直拒绝,我自己去翻看卖家双十一当天的成交记录,却发现最开始的已经是从0点03分开始,0点零三分之前的那些全部都删除了。

  卖家一直说以后台数据为准,那为什么把后台数据删除了?还有卖家一直威胁我如果还继续申请半价退款的话,连100的返现都没了,还说要多给我20元作为封口费。

  后来卖家怕在旺旺上可以保留证据一直给我打电话,因为我的手机设置拒绝接听外地手机所以我也不知道。

  而后就一直威胁我说100元返现就没了,所以我肯定我就是在300之内。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/) 监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

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