(电子商务研究中心讯) 2015年12月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到叶先生对去哪儿网的投诉称迟未开具发票,数次联系客服无处理。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
叶先生称在去哪儿网上订了2015年11月17日至18日的安徽蜀景假日酒店,订单号: 100627345573。
当时在去哪儿网站上下订单时,网站上未标注不开具发票。后在与酒店沟通中得知发票是去哪儿网开具的,于是现场电话咨询去那儿网客服,客服表示去哪儿网会开具发票,3到15个工作日内寄到。
其间多次电话咨询,客服表示说会给回复,但一直没收到回复。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,去哪儿网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》(详见:www.100ec.cn/zt/qunaer/ )。(文/九份)