(电子商务研究中心讯) 2015年12月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉称团购不能以优惠的价格购买。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
庄女士称一直都是糯米团购的忠实粉丝,至今等级已经是W3。累计消费已经9355元。
可是大概在一个多月以前。她们以帐号异常的名义。冻结我的帐号,使得我不能以优惠的价格购买团购产品。
已经打了好几次她们的客服热线。都是说已经上报了技术部门。会帮我催催。让我在耐心的等等。可是我都等了一个半月。
在收到用户的投诉信息后,我们相关负责人员已第一时间将信息交与百度糯米处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:已有客服联系用户,告知用户已经提交相关部门解决处理,告知用户耐心等待。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,糯米网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见:www.100ec.cn/zt/nmw/)(文/婧子)