(电子商务研究中心讯) 2015年12月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对顺丰优选的投诉称虚假促销。
（注：网经社配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
黄小姐称12月15日看到顺丰优选荷美尔这款培根网站有货，并且有优惠活动所以下订单付款，订单号为1512152974187662。
几天后客服打电话说无货 ，以后也不会有货，让我自己取消订单，我没同意，客服也就没在说什么。之后再也没有下文了，也没有发货。
50多块钱的东西，既然再也不会进货，那当初为什么要卖，要搞买一送一的活动。
我是从一个优惠网站上看到才去下单买，看到下面的评价，通通是被打电话通知无货，要求取消订单，当时为了凑单还买了一块牛肉，牛肉都已经吃完了，培根还没有发货。
我不是非得去占这个便宜，只是觉得很生气，纵使是系统错误不小心弄出来个买一送一，也得勇于承担。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于顺丰优选处理，截止发稿前，我们收到该网站反馈称已回复客户致歉解释，并告知客户如不愿取消订单客服可帮其安排有货后发货，但需2周后左右的时间。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
